Privacidade no Domu
O que o Domu guarda de você, por que guarda, quem mais vê e o que você pode fazer a respeito. Escrito para ser conferido, e não para ser aceito.
O combinado
O Domu guarda o que você cadastra para administrar seus imóveis e usa isso para três coisas: mostrar sua carteira, avisar você no prazo certo e cobrar o plano. Nada é vendido, nada vira publicidade e nenhum rastreador de terceiros acompanha o seu uso do app.
O que fica guardado
Tudo o que está aqui você mesmo digitou, anexou ou escolheu em alguma tela do app.
Sua conta
Nome e e-mail. A senha fica guardada como resumo, não como texto — nem quem administra o Domu consegue lê-la. Cada entrada abre uma sessão que registra o endereço de rede e o aparelho usados; é o que permite encerrar uma sessão específica e reconhecer um acesso que não foi seu.
Seus imóveis
Nome, endereço, tipo e foto. Quando o imóvel está alugado, também o valor do aluguel, o dia de vencimento, a vigência do contrato e a garantia. É daqui que saem o status de cada contrato e os avisos de vencimento.
Quem mora
O nome do locatário de cada imóvel e, quando ele aceita um convite de acesso, o vínculo com a conta dele. O Domu não pede CPF, telefone nem renda de locatário.
Pagamentos
Competência, valor, dia em que foi pago, quem registrou, quem confirmou ou recusou e o motivo da recusa. O comprovante anexado vira documento do imóvel.
Documentos e fotos
Os arquivos que você anexa — contratos, vistorias, recibos, fotos de serviço — com nome, tipo e tamanho. O conteúdo não é lido, indexado nem analisado: o Domu guarda o arquivo e devolve quando você pede.
Agenda, serviços e histórico
O que foi marcado para cada imóvel, o que foi feito e quando. É o histórico que aparece na página do imóvel e no calendário.
Avisos
Quais assuntos você quer receber e com quanta antecedência, o endereço de push de cada aparelho ligado à conta e se ele é iOS ou Android. Fica também o registro do que já foi enviado, que existe por um motivo só: o mesmo aviso não chegar todo dia enquanto o fato continua verdadeiro.
Plano e cobrança
Plano atual, situação da assinatura, início e fim do período pago e as faturas emitidas. Dados de cartão não aparecem nesta lista porque nunca passam pelo Domu.
Convites
O e-mail de quem você convidou, o papel dado e os imóveis concedidos. O código de seis dígitos é guardado como resumo: quem tivesse acesso ao banco não conseguiria aceitar um convite alheio.
O que o Domu não faz
A lista é curta de propósito, e vale enquanto este texto estiver no ar.
Não vende nem aluga seus dados
Nem em conjunto, nem anonimizados, nem como base de nada.
Não usa seus dados para publicidade
O Domu vive da assinatura. Não há anúncio no app e nada do que você cadastra alimenta anúncio fora dele.
Não carrega rastreadores de terceiros
O app não embarca biblioteca de análise de comportamento, de atribuição de campanha nem de redes sociais.
Não pede o que não usa
Nenhum acesso a localização, contatos ou câmera. Da memória do aparelho, o app recebe apenas o arquivo que você escolhe na hora de anexar.
Não treina modelo nenhum com o que é seu
Seus contratos, documentos e valores não viram material de treinamento.
Quem mais vê o que é seu
Só quem você deixou entrar, e cada um vê um recorte diferente — recorte que é você quem define, nas telas de Membros e de acesso do locatário.
Membros que você convidou
Veem os imóveis que você concedeu, no papel que você deu. Revogar o acesso em Membros corta a visão na hora.
O locatário com acesso
Vê apenas o imóvel onde mora, e só o que aconteceu a partir do contrato dele — o histórico dos inquilinos anteriores não aparece. Encerrada a locação, o acesso cai junto.
A equipe do Domu
Alcança os dados quando é preciso manter o serviço de pé ou responder a um chamado seu, e não para navegar na sua carteira.
Empresas que operam partes do serviço
O Domu não roda tudo sozinho. Cada empresa abaixo recebe só o pedaço que a função dela exige, e nenhuma tem autorização para usar isso em outra coisa.
Neon — banco de dados
Guarda o cadastro descrito acima: conta, imóveis, contratos, pagamentos e avisos.
Cloudflare R2 — arquivos
Guarda os documentos e as fotos que você anexa.
Resend — e-mails
Envia a confirmação de conta, a recuperação de senha e os convites. Recebe o endereço de destino e o texto da mensagem.
Mercado Pago — cobrança
Recebe seu nome, seu e-mail e o valor e a descrição do plano. O cartão, o Pix ou o boleto são informados na página deles, que abre fora do app: esses dados não chegam ao servidor do Domu em momento nenhum.
Expo, Apple e Google — entrega dos avisos
Recebem o endereço de push do seu aparelho e o texto do aviso, que é o que permite entregá-lo. É por isso que o aviso mostra o assunto e o imóvel, e não valores.
Por quanto tempo fica
Enquanto a conta existir. Depois, o que estava no Domu sai de vez — e o pouco que permanece está com quem processou o pagamento, não conosco.
Enquanto você usa
O que você cadastrou permanece disponível na conta. Excluir um imóvel apaga junto os documentos, os pagamentos e o histórico dele.
Quando a conta é encerrada
Imóveis, documentos, pagamentos, avisos, preferências e as faturas do seu plano são apagados do Domu. Não fica cópia aqui, e não há período de recuperação.
O registro do pagamento, no gateway
O Mercado Pago guarda os pagamentos que processou pelo prazo da legislação própria dele. Esse registro nunca esteve no Domu para ser apagado — é dele que sai a segunda via de uma cobrança. Precisando de uma, escreva para privacidade@domu.app.br do mesmo e-mail que usou no pagamento: é por ele que a cobrança é localizada lá.
Seu nome no histórico de um imóvel de outra pessoa
Se você registrou um pagamento ou fechou um serviço no imóvel de outra pessoa, seu nome continua escrito naquele histórico: ele é o registro do que aconteceu na carteira dela, e apagá-lo deixaria um fato sem autor.
Sessões
Expiram sozinhas, e sair da conta encerra a do aparelho na hora.
O que você pode fazer
A LGPD garante acesso, correção e exclusão dos seus dados. No Domu, a maior parte disso está a um toque, nas mesmas telas onde os dados foram criados.
Ver e corrigir
Tudo o que está guardado aparece nas telas do app. Editar ali é editar no banco: não existe uma segunda cópia com um valor diferente.
Escolher os avisos
Em Notificações você liga, desliga e ajusta a antecedência de cada assunto.
Cortar acessos
Em Membros você revoga um convite ou tira um imóvel de quem já entrou.
Pedir uma cópia ou a exclusão
Escreva para privacidade@domu.app.br. A resposta sai em até 15 dias, e a exclusão da conta leva junto tudo o que está descrito aqui.
Quem responde por isto
O Domu é tocado por João Bittencourt, que responde pessoalmente pelo tratamento descrito aqui. Não há empresa constituída por enquanto; quando houver, a identificação passa a ser dela e este texto muda junto.
Pedidos sobre seus dados
privacidade@domu.app.br — acesso, correção, cópia e exclusão.
Qualquer outro assunto
suporte@domu.app.br — dúvidas sobre o app, cobrança e suporte.
Quando este texto mudar
Mudança que amplie o uso dos seus dados é avisada dentro do app antes de valer. Correção de redação entra com a data atualizada aqui em cima, sem alarde — o que vale continua sendo o que está escrito nesta tela.